Cambios, Devoluciones y Envíos
En tosto queremos que cada compra llegue en perfectas condiciones y sea una pieza que quieras conservar.
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu compra.
Para realizarlo, la cartera debe encontrarse:
- sin uso
- en perfecto estado
- con sus etiquetas originales
- con su dust bag, packaging y accesorios originales.
El cambio podrá realizarse por otro modelo o color, sujeto a disponibilidad de stock.
Debido a que trabajamos con cantidades pequeñas, no podemos garantizar la disponibilidad de una cartera, modelo o color específico al momento de solicitar el cambio.
En los cambios voluntarios, los costos asociados al envío de la cartera hacia tosto y al despacho de la nueva pieza serán de cargo de la clienta.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción.
Para aceptar la devolución, la cartera debe encontrarse:
- sin uso
- en perfecto estado
- con sus etiquetas originales
- con su dust bag, packaging y accesorios originales.
Una vez recibida la cartera, realizaremos una revisión para comprobar que cumple con estas condiciones.
Una vez aprobada la devolución, gestionaremos el reembolso correspondiente a través del medio de pago utilizado en la compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos dentro del plazo indicado a:
Incluye tu nombre, número de pedido e indícanos si deseas solicitar un cambio o una devolución.
Si solicitas un cambio, indícanos también el modelo o color por el que deseas cambiar tu cartera.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para continuar con el proceso.
Envíos
Realizamos envíos a todo Chile sin costo.
Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
Otras regiones: 4 a 7 días hábiles.
Cada cartera viaja en su dust bag y su bolsa tosto.
En zonas extremas o de difícil acceso los plazos pueden extenderse según la cobertura del transportista.